Интернет магазины или где не стоит заказывать

[I 4-rever]

Побудило создать эту тему мой опыт, в попытке заказать и купить продукци в интернет магазине. Это не значит, что не нужно заказывать и отказаться от использования интернет магазинов. Нужно быть чуть осторожным и внимательным.

История одного заказа или почему ненужно заказывать в Сoolstreet shop интернет магазине (http://coolstreet.com.ua)

Есть у меня необходимость в приобритение защиты (наколенники, налокотники, +перчатки виндстоповские и перчатки закрытые), чтоб мягкие были, красивые (девушкам это мега актуально), вменяемая цена, размер.
С красиво не совсем получается, но выбор таки есть, который удовлетворяет. Размеры и цены оставляют желать лучшего, но тем не менее и этот момент оказался решаем и найден далеко не одна точка где можно купить.
Естественно лучше всего померять, прежде чем заказывать, чтоб потом не пересылать, не тратить время и деньги и о чудо такая возможность есть.
Это была присказка, а сказка впереди.
Набираю номер телефона. Жду. Идут гудки. Жду терпеливо. Идут гудки. Вот взяли. Свершилось.
Обрисовав ситуацию с необходимым товаром и тем где как можно пощупать померять и в случае с размерами купить. Получил четки и не двусмысленный ответ
- У нас есть курьер, который привезет Вам все, что Вам нужно. в указаное место и время.
На предложения куда то подъехать или на склад или в город получаю однозначное нет. Нельзя.
Вот думаю красота. Неужели сервис дошел до того уровня когда можно раслабиться и спокойно тратить свои честно заработаные деньги.
Я жестоко ошибался. Веселье началось незамедлительно после того как я сформировал заказ и отправил его на электронныю почту (это предусмотренно правила в инет магазине и мне так было удобнее).

Я - Т.к. к Вам в Донецке нельзя приехать и на месте померять и купить. Будем гонять Вас к себе.
Интересуют следующие позиции:
следует перечень необходимого товара.
Т.к. нужны наколенники, налоктники и перчатки то готов смотреть и покупать.
Время когда могу это делать:
Ближайшие четверг и пятница с 18,30
Суббота - после 17,00
Воскресенье - после 14.00
Телефон для связи ___
Адрес ___
Владимир.

ЗЫ: Мне было б проще подъехать)))

ИМ - А вы уверены что вам нужен S размер? (это очень маленький размер!).
Я - Возьмите ещё каждого по M и тогда вопрос вообще одпадет, какой размер нужен.

Прошло еще два дня...
Я - Мне расчитывать на вас или искать других поставщиков?
ИМ - Здраствуйте, да на субботу давайте договоримся где встретится.
Я - Когда я звонил по телефону, то мне было сказано, что есть человек, который доставит то, что мне надо, в нужное мне место и ни о каком пересечение гдето, не может быть и речи. (указываю еще раз адрес, контактный телефон. ориентиры где нахожусь)
ИМ - Наш курьер сможет подехать в центр. г.Донецк в любое место.
Что такое боссэ он наврятли разберется.
Я - Фух. Дайте курьеру мой номер телефона. Я в центре буду перемещаться где то с 12-до 15,00. Наберет и мы договоримся где и во всколько встретимся!
Собственно после этого я уже успокоился и понял, что кина не будет, но была небольшая надежда и спортивный интерес добиться нужного результата.
В субботу естественно ни кто не перезвонил, не написал, на телефонные не отвечал

Оправляю очередное письмо.
Я- И где Ваш курьер
ИМ - Здраствуйте вчера у нас был очень загруженый день.
Было получение и некотрые отправки и поэтому никто не смог освободиться и подьехать к вам.
Давайте перенесем на след. неделю встречу.!
Я - 5 баллов. У Вас есть мой номер тел. и есть мой адрес. Выбираться в город мне не сруки и под Вас подстраиваться больше не буду.
Если желаете, чтоб я потратил порядка 1000 грн. в вашем "интернет" магазине, то Вы найдете способ и возможность мне предоставить товар.

По фактку: звонок жду до сих пор...

Послесловие.
А теперь откручиваем ситуацию и развиваем в другом направлении. Заказ формируется в инет магазине, отправляется его оплата, а это порядку 1000 грн. и что получаем на выходе?
Кучу головной боли.
Потраченое время.
Не полученый товар.
Потеряные деньги.

ОНО ВАМ НАДО?

[coolstreet]

По фактку: звонок жду до сих пор...

Послесловие.
А теперь откручиваем ситуацию и развиваем в другом направлении. Заказ формируется в инет магазине, отправляется его оплата, а это порядку 1000 грн. и что получаем на выходе?
Кучу головной боли.
Потраченое время.
Не полученый товар.
Потеряные деньги.

ОНО ВАМ НАДО?

Уважаемый Вы просто обычный человек на 5 баллов. Если Вам не хватает внимания, не нужно же так в крайности бросаться. Катайтесь на своем велосипеде и радуйтесь жизни!

[мюнх]

coolstreet,
по факту вам есть что ответить?

[I 4-rever]

coolstreet, 10 дней прошло с момента нашего первого разговра. 8 дней с момента отправки заказа. 5 дней Ваш курьер доставляет заказ, чтоб получить за него деньги...

[coolstreet]

coolstreet, 10 дней прошло с момента нашего первого разговра. 8 дней с момента отправки заказа. 5 дней Ваш курьер доставляет заказ, чтоб получить за него деньги...

Нам ваши деньги не нужны. Катайтесь и радуйтесь жизни. Мы вам желаем крепкого здоровья.

[fort13]

Нам ваши деньги не нужны. Катайтесь и радуйтесь жизни. Мы вам желаем крепкого здоровья.

Отличная реклама для магазина ))) Точнее антиреклама!

[elf]

людям не нужны деньги!
привозите мне ваши деньги в таком случае, я найду куда их пристроить

[мюнх]

По фактку: звонок жду до сих пор...

Послесловие.
А теперь откручиваем ситуацию и развиваем в другом направлении. Заказ формируется в инет магазине, отправляется его оплата, а это порядку 1000 грн. и что получаем на выходе?
Кучу головной боли.
Потраченое время.
Не полученый товар.
Потеряные деньги.

ОНО ВАМ НАДО?

Уважаемый Вы просто обычный человек на 5 баллов. Если Вам не хватает внимания, не нужно же так в крайности бросаться. Катайтесь на своем велосипеде и радуйтесь жизни!

кстати,а что за бред?Чтобы относиться к покупателю нормально,а не отнимать у него время и не вводить в заблуждение,покупателю нужно быть необычным человеком?

[bugaev_i]

однако! агрессивный маркетинг в действии

[алекс]

По фактку: звонок жду до сих пор...

Послесловие.
А теперь откручиваем ситуацию и развиваем в другом направлении. Заказ формируется в инет магазине, отправляется его оплата, а это порядку 1000 грн. и что получаем на выходе?
Кучу головной боли.
Потраченое время.
Не полученый товар.
Потеряные деньги.

ОНО ВАМ НАДО?!

По теме скажу , работаю на заводе менеджером и нам тоже бывают попадаются такие клиенты как автор темы. Незнаеш что ожидать потом от таких покупателей.)

[fort13]

По теме скажу , работаю на заводе менеджером и нам тоже бывают попадаются такие клиенты как автор этой темы. Мы обычно таких игнорируем.

Т.е. сначала договориться об одном, а потом мурыжить клиента отговорками - это норма для вашего предприятия?
Что за завод, кстати?

[clashmind]

мда уж

[KristAl]

Нам ваши деньги не нужны. Катайтесь и радуйтесь жизни. Мы вам желаем крепкого здоровья.

Это не правильно, как то по совковски.
Правильно было бы так:

Уважаемый клиент!
Мы приносим свои извинения. Мы пересмотрим свое отношение к работе с клиентами и впредь обещаем что такое больше не повторится.
Также в качестве компенсации за причиненный ущерб готовы предоставить хорошую скидку / подарить подарок.
Спасибо за отзывы, которые помогают становиться нам лучше.
С уважением, директор магазина.

[алекс]

По теме скажу , работаю на заводе менеджером и нам тоже бывают попадаются такие клиенты как автор этой темы. Мы обычно таких игнорируем.

Т.е. сначала договориться об одном, а потом мурыжить клиента отговорками - это норма для вашего предприятия?
Что за завод, кстати?

Завод по производству мормышек (рыболовных снастей). Тоже вот так приходит какой-нибудь покупатель рыбак и начинает зазыва-а-ать к себе, зазываает, зазывает. А в итоге сам потом ничего не покупает.

[I 4-rever]

алекс, c e n s o r e d

Ты уж меня извини, но у тебя или со зрением плохо или с восприятием информации.

[coolstreet]

Нам ваши деньги не нужны. Катайтесь и радуйтесь жизни. Мы вам желаем крепкого здоровья.

Это не правильно, как то по совковски.
Правильно было бы так:

Уважаемый клиент!
Мы приносим свои извинения. Мы пересмотрим свое отношение к работе с клиентами и впредь обещаем что такое больше не повторится.
Также в качестве компенсации за причиненный ущерб готовы предоставить хорошую скидку / подарить подарок.
Спасибо за отзывы, которые помогают становиться нам лучше.
С уважением, директор магазина.

Хотели написать что-то подобное чуть ниже на форуме!, но к нам в самом начале "этой темы" пришло письмо на e-mail от этого покупателя (хотя он у нас ничего еще пока не купил), где написано что он расписал что и где и как с фразами "расскажи друзьям" (хотя он у нас ничего еще пока не купил) и т.д.) Сори но с такими.
Ваша статистика:

c г.Донецк и области к нам заказы не приходили на протяжении последнего 2013г. и c середины 2012 года, так что я еще могу написать на форуме и найти общие темы для общения, друзья райдеры? Сказать чтобы newsmaker-ы сделали обзор детали или статью выложили. Но, согласитесь они появляются там (портал, форум), где у нас велосипедисты приобретают детали, как бы неправильно или правильно это не звучало.

[мюнх]

coolstreet,
вот объясните,кому интересны ваши проблемы,когда и от кого приходили заказы?Есть конкретный случай,и в этом случае вы себя ведете некрасиво.При этом пишете какой то бред,никак к конкретному случаю не относящийся.Если допустили косяк-так имейте хоть здравый смысл это признать,а не винить в этом кого угодно,только не себя.

[АндрейРоманович]

Что за бред??? Заказ был оформлен и оплачен или просто сформирован для померять и может потом купить, это разные вещи! Тупое стечение обстоятельств и это максимум что можно выжать из этой ситуации. Очередная истерика, мюнх говорит что для пацанов это нормально, но у меня своё мнение на этот счет и оно в очередной раз празднует победу.

Вот предоставляю лекцию проффесора Гендельбаха, немного о сосуде Шварца (закон Майкельсона-Шварца), ну, лекция о броме, короче. Там найдете разрешение конфликта...

[Wego]

c e n s o r e d

Набираю номер телефона. Жду. Идут гудки. Жду терпеливо. Идут гудки....

[Kpokyc]

Сложилось мнение что представителям http://coolstreet.com.ua Читать далее...

(сотрудникам, менеджерам, продавцам, директорам, хз как они там называются)

лет по 14.